| 招聘职位:
质监专员
(
1
人) |
| 招聘期限:
2007-10-6
~
2007-11-5 |
最近更新:
2007-10-6 |
| 联 系 人:
人力资源部 |
工作地区:
江苏省 苏州 |
| 联系电话:
请登陆后查看该信息 |
|
| 电子邮件:
请登陆后查看该信息 |
| 联系地址:
苏州市工业园区金鸡湖路171号 |
|
|
| 学历要求:
大专 |
工作经验要求:
不限 |
| 年龄要求:
18岁至45岁 |
性别要求:
不限 |
| 外语要求:
不限 |
薪金待遇:
面议 |
|
| 职位描述(Job Descriptions) |
| 职位要求: 1、具有2年以上游戏相关行业客服工作经验,其中不少于1年的内部质量评估工作经验2、为人正直、真诚、有较强的亲和力和沟通能力3、具有较强的分析能力及数据报表能力,能对业务的整个进度情况进行全面分析,整体把控与评估业务的质量情况工作职责: 1、统计分析每日数据和整理日报2、提供各类监控数据,协助客服运营部门提高整体服务质量,帮助运营部门提高绩效评估效果,确保服务目标的实现3、监测每日坐席工作质量,并对不合格部分进行抽取并给出整改意见建议4、协助培训专员定期对客服FAQ标准回复拟订、培训、更新5、督促、提醒运营部门执行纠错计划,并对改进计划的实施进行跟踪监督
|
|