| 招聘职位：
质监专员
(
1
人) |
| 招聘期限：
2007-10-6
~
2007-11-5 |
最近更新：
2007-10-6 |
| 联 系 人：
人力资源部 |
工作地区：
江苏省 苏州 |
| 联系电话：
请登陆后查看该信息 |
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| 电子邮件：
请登陆后查看该信息 |
| 联系地址：
苏州市工业园区金鸡湖路171号 |
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| 学历要求：
大专 |
工作经验要求：
不限 |
| 年龄要求：
18岁至45岁 |
性别要求：
不限 |
| 外语要求：
不限 |
薪金待遇：
面议 |
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| 职位描述(Job Descriptions) |
| 职位要求： 1、具有2年以上游戏相关行业客服工作经验，其中不少于1年的内部质量评估工作经验2、为人正直、真诚、有较强的亲和力和沟通能力3、具有较强的分析能力及数据报表能力，能对业务的整个进度情况进行全面分析，整体把控与评估业务的质量情况工作职责： 1、统计分析每日数据和整理日报2、提供各类监控数据，协助客服运营部门提高整体服务质量，帮助运营部门提高绩效评估效果，确保服务目标的实现3、监测每日坐席工作质量，并对不合格部分进行抽取并给出整改意见建议4、协助培训专员定期对客服FAQ标准回复拟订、培训、更新5、督促、提醒运营部门执行纠错计划，并对改进计划的实施进行跟踪监督
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